Matriz de funções e permissões

Use esta matriz quando não estiver claro quem deve executar uma ação. Isso reduz gargalos de aprovação e dúvidas de responsabilidade.

Quem faz o quê

1. Administrador: configura empresa, perfis de trabalho, integrações, regras de horas extra e terminais.
2. Gestor: revê pedidos, resolve inconsistências e acompanha relatórios e qualidade da equipa.
3. Colaborador: regista trabalho diário no Working Timer, submete pedidos e preenche campos obrigatórios.
4. Payroll/Financeiro (quando aplicável): valida exportações, consistência de fecho mensal e entrega.

Escalar para o administrador quando

1. a ligação ao Working Timer falha ou o mapeamento de e-mail entre sistemas está inconsistente.
2. um gestor não consegue aceder a aprovações/relatórios por permissões ou função.
3. vários colaboradores apresentam desvios após alterações globais de regras de tempo.